مهارات دعم الأعمال

bg-round-line

ماذا نفعل

عزّزوا الاحتفاظ بالمواهب والأداء المؤسّسي برفع المهارات التقنية والمهنية لخدمات دعم الأعمال لديكم

تعزيز الأداء المؤسسي من خلال تطوير مهارات موظفي خدمات دعم الأعمال لديكم.

نهجنا

نحن نتفهم التحديات التي تواجهكم ونصمم البرامج التي تبني المهارات التقنية لقوتكم العاملة غير الأساسية.

التقييم

تتميّز أوضاعكم وتحدّياتكم وأهدافكم بأنها فريدة. لذا نستكشف في المرحلة الأولى من شراكتنا أهدافكم وقدراتكم الراهنة وسياقكم الإستراتيجي. ثم نشترك معاً في إنشاء إطار استشارات خاص بقطاعكم وقائم على البيانات يوضح بالتفصيل الإنجازات التي نريد تحقيقها وكيف نقدّم الدعم لرحلتكم.

التقييم

تتميّز أوضاعكم وتحدّياتكم وأهدافكم بأنها فريدة. لذا نستكشف في المرحلة الأولى من شراكتنا أهدافكم وقدراتكم الراهنة وسياقكم الإستراتيجي. ثم نشترك معاً في إنشاء إطار استشارات خاص بقطاعكم وقائم على البيانات يوضح بالتفصيل الإنجازات التي نريد تحقيقها وكيف نقدّم الدعم لرحلتكم.

التصميم

نعمل معكم لتصميم الخطة والمهارات والمواد التدريبية اللازمة لتحقيقها. والتعاون مع فرقكم في هذه المرحلة ضروري لهم لكي يشارك أفرادكم في المسؤولية عن الخطة الناتجة ويلتزموا بها. وعندما نعرف بدقّة الموارد والزمن والخبرة اللازمة، نعدّ خريطة طريق مفصّلة نتبعها معاً طوال مدة تحوّلكم المؤسّسي.

التصميم

نعمل معكم لتصميم الخطة والمهارات والمواد التدريبية اللازمة لتحقيقها. والتعاون مع فرقكم في هذه المرحلة ضروري لهم لكي يشارك أفرادكم في المسؤولية عن الخطة الناتجة ويلتزموا بها. وعندما نعرف بدقّة الموارد والزمن والخبرة اللازمة، نعدّ خريطة طريق مفصّلة نتبعها معاً طوال مدة تحوّلكم المؤسّسي.

التطوير والتنفيذ

ننتقل الآن إلى مرحلة التنفيذ، وإطلاق الخطط والأنشطة التي ستحقّق أهدافكم. وأياً يكن ما نقوم بإنشائه معاً - من تدريب قادتكم إلى الحصول على الشهادات المهنية - فسنعمل معكم لإعداده حسب الطلب وتنفيذه بما يتلاءم مع المتطلبات الناشئة.

التطوير والتنفيذ

ننتقل الآن إلى مرحلة التنفيذ، وإطلاق الخطط والأنشطة التي ستحقّق أهدافكم. وأياً يكن ما نقوم بإنشائه معاً - من تدريب قادتكم إلى الحصول على الشهادات المهنية - فسنعمل معكم لإعداده حسب الطلب وتنفيذه بما يتلاءم مع المتطلبات الناشئة.

المراقبة والتقييم

لنكن واقعيين. ما من خطة أو حلّ استشاري يبقى على حاله تماماً في المراحل الأولى من التنفيذ – العالم الحقيقي يتحرّك بسرعة كبيرة. ونجاحكم يتوقّف على حسن تخطيطنا لهذا التغيير في المرحلتين 1 و2، وهو ما نقوم به. وبعد ذلك ندعم تنفيذ خطتكم.

المراقبة والتقييم

لنكن واقعيين. ما من خطة أو حلّ استشاري يبقى على حاله تماماً في المراحل الأولى من التنفيذ – العالم الحقيقي يتحرّك بسرعة كبيرة. ونجاحكم يتوقّف على حسن تخطيطنا لهذا التغيير في المرحلتين 1 و2، وهو ما نقوم به. وبعد ذلك ندعم تنفيذ خطتكم.

المراجعة والمراقبة

نساعدكم في مراقبة النتائج ومراجعتها وتقييمها لإدراك أداء برنامجكم المعدّ حسب الطلب للتدريب والتطوير. ونحرص معاً على فهم ما حقّق نجاحاً طيّباً، وما حقّق نجاحاً متدنّياً، ونعتمد هذه الدروس في الدورة التالية من التخطيط والتنفيذ.

المراجعة والمراقبة

نساعدكم في مراقبة النتائج ومراجعتها وتقييمها لإدراك أداء برنامجكم المعدّ حسب الطلب للتدريب والتطوير. ونحرص معاً على فهم ما حقّق نجاحاً طيّباً، وما حقّق نجاحاً متدنّياً، ونعتمد هذه الدروس في الدورة التالية من التخطيط والتنفيذ.

ركائز مهارات دعم الأعمال

المهارات السلوكية والشخصية

لخدمات أعمالكم غير الأساسية

المهارات الحرفية
المحاسبة والمالية
إدارة المشاريع
أمن المعلومات
الابتكار
التدقيق والجودة
الخدمات اللوجستية وسلسلة الإمداد
المهارات المهنية
إدارة الأعمال
خدمة المتعاملين
تكنولوجيا المعلومات
التسويق
مسك الدفاتر
مسك الدفاتر

متعاملونا

نساعد في إحداث تحوّل في أداء خدمات دعم الأعمال في المؤسّسات عن طريق برامج المهارات التقنية

prev-arrow
next-arrow

أفكار وأحداث

تعلّم، واحصل على الإلهام والحافز
من قيادة الفكر الأصيلة والمتجدّدة

اقرأ أكثر
مدونة مميزة
كيف يمكن للتدريب التنفيذي تحسين عملك

لقد ولت الأيام التي كان يُنظر فيها إلى التدريب على أنه "طلب المساعدة"، وبالتالي تم وصمهم إلى حد ما من قبل القادة الذين لا يريدون اعتبارهم ضعيفين أو غير قادرين.

اقرأ أكثر
اقرأ أكثر
اقرأ أكثر
اقرأ أكثر
اقرأ أكثر
اقرأ أكثر
اقرأ أكثر
اقرأ المزيد

اتصلوا بنا

اكتشفوا كيف تحوّل المهارات التقنية

أداء فريق الخدمات غير الأساسية لديكم


نحن هنا لمعرفة التحدّيات التي تواجهكم وتحويلها إلى فرص. اعرفوا كيف نساعدكم في توجيه مؤسّستكم نحو المستقبل

بالنقر فوق "إرسال"، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية

تم تعبئة الاستمارة بنجاح

هناك خطأ ما

الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك

يقوم الموظفون في خدمات دعم الأعمال غير الأساسية، مثل التمويل والموارد البشرية والتوظيف والتسويق والمشتريات والمبيعات، بدور حاسم في الأداء المؤسّسي. وتعزيز مهاراتهم يحسّن الكفاءة والإنتاجية والأداء المؤسّسي العام.

يمكن أن يؤدي تطوير المهارات الوظيفية والمهنية في خدمات دعم الأعمال إلى تحسين مشاركة الموظفين وزيادة الكفاءة وتحسين الأداء في الأقسام غير الأساسية.

قد تتضمن المهارات الأساسية لخدمات الدعم غير الأساسية التواصل الفعّال والعمل الجماعي وحلّ المشكلات والقدرة على التكيّف وخدمة المتعاملين والابتكار وإدارة المشاريع وأمن المعلومات.

تتوفّر البرامج الفنية لتعزيز مهارات الموظفين في خدمات الدعم غير الأساسية مثل المالية والموارد البشرية والتوظيف والتسويق والمشتريات والمبيعات. تركّز هذه البرامج على مجالات مثل إدارة الأعمال والتسويق والموارد البشرية وخدمة المتعاملين وأمن المعلومات.

تقدّم غرفة التجارة والصناعة بلندن (LCCI) مؤهّلات إدارة الأعمال، وتزوّد الأفراد بمؤهّلات معترف بها في هذا المجال.

يقدم المركز الوطني للمؤهّلات دبلوم الموارد البشرية، ويوفّر المعرفة والمهارات المتخصّصة في الموارد البشرية للمهنيين في خدمات الدعم.

تزوّد شهادة أمن المعلومات من مجلس التقييم المهني ومنح الشهادات أيزو (PECB ISO) المتخصّصين في خدمات الدعم بالمهارات اللازمة لضمان أمن المعلومات داخل المؤسّسة.

تقدّم غرفة التجارة والصناعة بلندن مؤهّلات التسويق وخدمة المتعاملين، ويوفّر المركز الوطني للمؤهّلات شهادة في خدمة المتعاملين. تعزّز هذه المؤهّلات مهارات التسويق وخدمة المتعاملين في خدمات الدعم.

يقدم معهد تشارترد للإدارة شهادة مهني إداري معتمد، اعترافاً بخبرة وكفاءة المهنيين الإداريين في خدمات الدعم.

يؤدي إحداث تحوّل في مهارات دعم الأعمال من خلال مبادرات التدريب والتطوير إلى تحسين مشاركة الموظفين، وتمكين إدارات خدمات الدعم غير الأساسي من التغلّب على التحدّيات، وتعزيز الأداء العام والاحتفاظ بالمواهب داخل المؤسّسة.
أرسل استفسارك
chat